店家说要收取30%的违约金才给退定金，这样对吗

店家收取违约金需依合同约定。依据《合同法》，若合同规定违约需付30%违约金，则店家要求合理；否则，可协商退款。不及时处理可能导致定金损失或法律纠纷。
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定金问题需依合同。操作：1.查看合同，有违约条款则按条款执行；2.无条款或条款不明，与店家协商退款，保留收据为证据；3.协商无果，寻求法律援助或提起诉讼。
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处理此问题常见方式为协商或诉讼。若合同有明确规定，按合同执行；若无明确条款，可与店家协商退款，协商不成可考虑法律途径解决。