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就是我昨天上午报了一门瑜伽课,总课程是1380

时间:2025-04-02   分类:宁波鄞州区律师
您在报名瑜伽课后,甲方承诺七天无理由退款,但后续又提出收取手续费的要求,这违反了其最初的承诺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。虽然您的情况是通过线下报名,但甲方提出的七天无理由退款可视为类似承诺,具有法律效力。若甲方拒绝执行,您有权向市场监督管理局投诉,甚至提起民事诉讼来维护自己的合法权益。
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从法律角度,确保权益不受损害的关键在于:1. 保留所有与课程报名、付款及甲方承诺相关的证据;2. 在协商过程中保持冷静,明确表达退费要求及理由;3. 如协商无果,及时向市场监督管理局投诉,必要时可寻求律师帮助,准备提起民事诉讼;4. 遵循法律程序,不采取过激行为,确保维权过程的合法性与合理性。
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若决定向市场监督管理局投诉,您需准备以下材料:1. 教育培训合同、付款凭证、收据或发票等基本材料,以证明合同关系和支付事实;2. 甲方承诺七天无理由退款的证据,如宣传单、聊天记录等;3. 提交投诉书,详细阐述投诉原因、要求及已尝试的协商过程。提交后,等待市场监督管理局的调查与处理。

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