商家不愿意换货怎么办

商家不换货可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行换货义务，拒绝换货侵犯了消费者权益。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响消费体验和信任。
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商家不换货，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择投诉或诉讼，因这两种方式更具法律效力，能更好保护消费者权益。
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商家不换货，可这样处理：1. 尝试协商，明确换货请求及理由；2. 协商无果，向消费者协会投诉，请求介入调解；3. 若调解失败，向工商部门投诉，或依据仲裁协议提请仲裁；4. 仲裁不成，直接向法院起诉，通过法律途径维权。