退货退款未到账

如果商家拒绝承担退货退款的违约责任，你可以首先尝试与商家进行协商，明确其违约行为并要求其按约定退款。若协商无果，你可以依据《民法典》第五百七十七条，采取法律手段维护自身权益，比如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求商家继续履行退款义务或赔偿因此造成的损失。
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从法律角度，商家拒绝退货退款时，你可先与商家协商，无果后向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。必要时，可依据《民法典》第五百七十七条向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，包括继续履行、赔偿损失等。
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要求退货退款的具体操作因情况而异：若商品未发货，可直接申请退款；若已收货但商品完好，需先申请退货再退款；若商品有瑕疵或不符描述，需拍照留证并申请退货退款。无论哪种情况，都应确保沟通记录完整，以便维权时使用。